Delivery
Wysyłka i zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia oraz zasadach zwrotów.
Gdzie wysyłamy
Earth Pharmaceuticals/ Natur/ Body Windows – Earth wysyła zamówienia do dostępnych lokalizacji. Dostępność wysyłki i opcje dostawy są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.
Metody wysyłki i czas dostawy
| Metoda wysyłki | Szacowany czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Standardowa wysyłka | Podana przy kasie | Zależy od miejsca dostawy (darmowa przy wybranych produktach) |
| Ekspresowa wysyłka | Podana przy kasie, jeśli dostępna | Zależy od miejsca dostawy |
Uwaga: czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na odprawę celną, święta lub odległe lokalizacje.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od:
- Miejsca dostawy
- Wagi i wymiarów paczki
- Wybranej metody wysyłki
Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy kasie.
Przetwarzanie zamówienia
- Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie o wysyłce z numerem przesyłki
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:
- Powiadomienie e-mail — numer przesyłki i link wysyłamy na Twój adres e-mail
- Moje zamówienia — zaloguj się na swoje konto i śledź przesyłkę na bieżąco
- Strona śledzenia zamówienia — goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy zakupie
Cła i opłaty importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Cła, podatki i opłaty mogą obowiązywać w zależności od przepisów Twojego kraju
- Opłaty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
- Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne
Problemy z dostawą
Co zrobić, jeśli moja paczka jest opóźniona?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub okresów wzmożonego ruchu. Jeśli Twoja paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, napisz do nas na adres support [at] zp66.xshops.app i podaj numer zamówienia.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub została uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem, jeśli zajdzie taka potrzeba, i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu może być możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres support [at] zp66.xshops.app jak najszybciej i podaj nowy adres.
Zwroty i refundacje
Nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w podanym terminie. Szczegółowe warunki dotyczące produktów mogą być widoczne na stronie produktu lub przy kasie.
Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres support [at] zp66.xshops.app i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w sekcji Polityka zwrotów i refundacji.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support [at] zp66.xshops.app.